Voorbereiding

• Bepaal je belangrijkste doel, wat wil je bereiken met het gesprek.
• Stel minimale eisen vast.
• Bepaal welke toekomstige relatie je nastreeft met je gesprekspartner.
• Bepaal welke concessies je wilt of mag doen.
• Stel vast welke randvoorwaarden nodig zijn bij die concessies.
• Stel vast of u voldoende informatie heeft om in gesprek te gaan.
• Ga na of je baas je volledig steunt.

Het gesprek

• Stel vast of uw contactpersoon bevoegd is om te onderhandelen.
• Concentreer je op het overtuigen van de gesprekspartner.
• Ga er altijd van uit dat je tot een goede afspraak zal komen.
• Doe niet direct concessies en ga niet te snel op het openingsbod in.
• Doe niet teveel concessies. Voor elke concessie moet minstens iets gelijkwaardigs teruggevraagd worden.
• Ga er niet van uit dat je de “underdog” bent.
• Toon respect voor je gesprekspartner en dwing zelf respect af.
• Besef dat je keihard kunt onderhandelen zonder onvriendelijk of vijandig te zijn.
• Val je gesprekspartner niet persoonlijk aan.
• Besef dat je je doel niet in één gesprek hoeft te behalen.
• Bespreek eerst de zaken die makkelijk oplosbaar zijn.
• Neem voldoende tijd voor het gesprek.
• Wees geduldig maar vasthoudend.
• Stel controle vragen. Heb je alles goed begrepen?
• Blijf rustig als het gesprek onaangenaam wordt.
• Houd je belangrijkste doel voor ogen.
• Na het gesprek kun je de gemaakte afspraken eventueel schriftelijk bevestigen